用心打造，感动每一个顾客
在商业领域，拥有良好的商品质量与服务质量是最基本的要求。但是，作为一家优秀的商家，仅仅满足于基本要求还不足以与其他竞争对手脱颖而出。于是，在此基础上，企业开始更注重关注顾客的感受和感受到的服务价值。这便是企业的“感动策略”所应实现的目的。
用真情打动
在一场购物体验中，顾客除了享受到商品及服务本身外，也在寻找一种被尊重、被关注、被耐心指导和被真心服务的体验。面对各类顾客，一个具有感染力的态度、热情和微笑，总能为顾客带来愉悦和信任。企业可以在各个环节中，用真情打动顾客，增加店铺的归属感，使得顾客与企业有更加良好和广阔的互动空间。
用真诚打造信赖
虽然诚信和诚实并不是特定领域的专有品质，但在商业活动中，却是最重要的品质之一。顾客通过交易行为获得商家的商品和服务，但对于商家提供的这些，却不得不凭自己的直觉和信任去相信商家所说的每一个话语和承诺。如果商家在一些方面不诚实，那么这种不忠实的行为将对商家自身和顾客产生严重的伤害。因此，在商业活动中，企业要用真诚来打造顾客的信赖，在交易中让顾客更加放心与安心，这是商家应该具备的核心品质。
用贴心服务打破平凡
顾客的购物体验在很大程度上受到商品质量和服务水平影响。如果你的商品质量平凡、服务水平平平，则难以吸引顾客的目光和心灵；而如果你能提供贴心、独特的服务，则必将让顾客感受到舒适和愉悦。企业应该用贴心服务打动顾客，包括从买单送水、送红包，到节日问候等各种服务，既大大提高了顾客的忠诚度，也提升了商家的美誉度。
用共鸣与分享激发更多的感动
顾客的感动会更加深入人心并且持久，当他们去传播消费体验的时候。它们的满意级别达到新的水平，因为他们即刻就被连接到业务和提供清晰的信息，而这个信息是关于某个品牌或业务的，是真实的。商家还可以帮助顾客在社交媒体上分享他们的消费体验，并与大家共享。这样一来，企业可以在广告投放的通过这些感动和分享来提升品牌和业务的美誉度。
只要公司始终坚持用心服务，并时刻关注着顾客的需求和体验，那么感动每一个顾客也就变得远不是那么难。与此这种用心服务也会越来越受到顾客的认可和喜爱，最终推动商家不断壮大，成长为市场龙头企业。
